Politique de confidentialité

FirstFindKeys- Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont FirstFindKeys, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (« FirstFindKeys », « nous », « notre » et/ou « nos ») traitent les données personnelles que nous recueillons en ligne (par le biais de nos sites Web) et hors ligne (par le biais des canaux d’assistance à la clientèle, de nos points de vente au détail et d’activités promotionnelles en personne). Nous appelons l’ensemble de ces activités les « services ». La présente politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces données, ainsi que les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et lorsque vous utilisez le site. Ces informations peuvent inclure

– Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos commentaires sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;

– Les informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison) ;

– Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service clientèle) ; – Les informations relatives à l’utilisation de notre Site (par exemple, les informations relatives à l’utilisation de notre Site). – Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;

– Les informations collectées automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par courrier électronique). Nous pouvons également recueillir des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder au site.

– Si vous faites également des achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte que les sites web envoient à l’ordinateur d’un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise web », également connue sous le nom de pixel ou de GIF transparent, est utilisée pour transmettre des informations à un serveur web. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur les sites web de tiers. Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure
Les URL qui renvoient les visiteurs à nos sites web ;
Les termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites web ;
Les détails concernant les courriels que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
Les détails concernant les appareils utilisés pour accéder à nos sites web (tels que l’adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l’appareil et les informations sur le système d’exploitation) ;
Des détails sur votre interaction avec nos sites web (tels que la date, l’heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites web, l’activité de référence et les courriels que vous avez ouverts) ; des informations sur l’activité dans nos magasins, telles que les télévisions en circuit fermé pour la surveillance de la sécurité ou le geofencing pour identifier le trafic dans nos magasins ; et des informations sur l’utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte FirstFindKeys si vous en avez un, au dispositif que vous utilisez pour vous connecter à nos services, ou aux comptes de courrier électronique ou de médias sociaux que vous utilisez pour vous engager avec FirstFindKeys. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations.
En fonction de la façon dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous, et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles sont les suivants :

– Exécuter votre commande et gérer votre compte en ligne.
– Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service clientèle.
– Pour personnaliser le site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéresse le plus, sur la base des informations de votre compte, de votre historique d’achat et de votre activité de navigation.
– Pour améliorer et entretenir le site, et surveiller son utilisation.
– Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour vous demander votre avis sur nos produits.
– Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
– À des fins de sécurité, pour enquêter sur des fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger des tiers.
– Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données à caractère personnel :
– Parce que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
– Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte, ou si vous consentez à recevoir des messages publicitaires de notre part).
– Parce qu’il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite du site, afin de la rendre plus intéressante et plus pertinente en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Qui peut avoir accès à vos informations
Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant au nom de FirstFindKeys pour effectuer certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à traiter les cartes de crédit et les paiements, à héberger, gérer et entretenir nos données, à distribuer des courriels, à mener des recherches et des analyses, à faire de la publicité, de l’analytique ou à administrer certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, y compris les comptables, les auditeurs, les avocats, les assureurs et les banquiers, si nécessaire. Ces prestataires de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de services de confiance auxquels nous demandons de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel conformément à nos politiques. Nous ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu’à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente politique et du droit applicable.

Services de publicité et d’analyse fournis par d’autres
Nous pouvons permettre à d’autres de fournir des services d’analyse et de diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans les applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, votre navigateur web, des informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations sur les conversions. Ces informations peuvent être utilisées par FirstFindKeys et d’autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, fournir de la publicité et du contenu ciblant vos intérêts sur nos Services et d’autres sites web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d’informations sur les publicités basées sur les centres d’intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation sur le web soient utilisées à des fins de publicité basée sur les centres d’intérêt, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent refuser de recevoir des publicités ciblées par l’intermédiaire de l’Alliance européenne pour la publicité numérique interactive. Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d’une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google).Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse électronique, en une valeur unique qui peut être associée à un compte d’utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d’intérêt et de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Notez que les plateformes tierces peuvent vous offrir le choix de voir ou non ces types de publicités personnalisées.

Vos droits et choix
Gestion ou désactivation de votre compte FirstFindKeys Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris votre profil, vos coordonnées, vos informations de paiement et d’expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte FirstFindKeys. Vous pouvez également désactiver votre compte FirstFindKeys en envoyant un courriel à [email protected]. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces courriels. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels (tels que des courriels de confirmation de commande ou des courriels concernant des modifications de nos conditions légales).Restreindre les cookiesLa plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web.EnfantsNos services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de penser qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.SÉCURITÉ DE L’INFORMATIONNous nous efforçons de préserver la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Nous utilisons notamment la technologie Transport Layer Security (« TLS ») pour crypter un grand nombre de nos services. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sûre. Transferts de données et bouclier de protection de la vie privée FirstFindKeys a son siège aux États-Unis, et nous avons des activités et des entités aux États-Unis et dans d’autres pays. En tant que tel, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection de la vie privée Suisse-États-Unis, tels que définis par le ministère américain du commerce, en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des données à caractère personnel transférées de l’Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement (collectivement, les « principes du bouclier de protection de la vie privée »).FirstFindKeys a certifié au Département du commerce qu’il adhère aux principes du bouclier de protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site https://www.privacyshield.gov/.In. Conformément aux principes du Privacy Shield, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. Les personnes de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre conformité avec le programme du bouclier de protection de la vie privée doivent d’abord nous contacter. Nous nous sommes en outre engagés à soumettre les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection de la vie privée à JAMS, un prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception de votre plainte dans les délais impartis, ou si nous n’avons pas répondu à votre plainte de manière satisfaisante, veuillez contacter ou visiter le site https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pour de plus amples informations ou pour déposer une plainte. Les services de JAMS sont fournis sans frais pour vous. Sous certaines conditions, vous pouvez être en mesure d’invoquer l’arbitrage obligatoire pour résoudre votre plainte. FirstFindKeys est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la Federal Trade Commission.Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée avec un fournisseur de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes du bouclier de protection de la vie privée, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement. Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée avec un fournisseur de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes du bouclier de protection de la vie privée, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage. Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander à ce qu’ils soient limités. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous avez un compte FirstFindKeys, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.Base juridique du traitementSi vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque:Nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de nos responsabilités dans le cadre de notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des paiements et la fourniture des produits FirstFindKeys que vous avez commandés).Nous avons un intérêt légitime dans le traitement de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour des activités de marketing de performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services.Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes.Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.Demandes de la personne concernéeSi vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander à ce qu’ils soient limités. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez vous connecter à votre compte FirstFindKeys, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données à caractère personnel en vous connectant à votre compte.Questions ou plaintesSi vous êtes un résident européen et que vous avez un problème concernant la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données à caractère personnel de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez consulter http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm ou, si vous résidez en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.California Privacy RightsLe California Consumer Privacy Act ou « CCPA » (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs données à caractère personnel. California Consumer Privacy Act (loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) La CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de données à caractère personnel. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données à caractère personnel suivantes : identifiants, informations commerciales, informations démographiques (certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la législation nationale ou fédérale), activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques, données de géolocalisation, informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires, déductions et autres catégories de données à caractère personnel qui vous concernent ou qui peuvent raisonnablement vous être associées. Pour des exemples de points de données précis que nous collectons, veuillez consulter la section « Informations que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons des données à caractère personnel à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données à caractère personnel à des fins commerciales aux catégories suivantes de destinataires : Catégorie de données personnelles Catégories de destinatairesIdentifiants Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, plateforme d’étude de marché, processeurs de paiement, partenaires d’exécution, partenaires d’assistance à la clientèle, fournisseurs de services Internet, systèmes d’exploitation et plateformes, autres utilisateurs, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services en nuage, maintenance technique et fournisseurs de sécurité des systèmesInformations commerciales Fournisseurs d’analyse de données, réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateformes d’études de marché, sociétés de traitement des paiements, partenaires d’exécution, partenaires d’assistance à la clientèle et partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services en nuage. Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d’exploitation et plateformes, fournisseurs de services en nuage, partenaires de prévention des fraudes, fournisseurs de maintenance technique et de sécurité des systèmesDonnées de géolocalisation Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d’exploitation et plateformesInformations audio, électroniques, visuelles ou similaires Partenaires d’assistance à la clientèle, plateforme d’étude de marché, partenaires de sécurité des installationsInférences Réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyse de données, partenaires d’assistance à la clientèle, partenaires de prévention des fraudes, fournisseurs de services en nuageFirstFindKeys ne vend pas vos données à caractère personnel. Nous autorisons nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d’appareils et activités de réseaux électroniques via nos services afin de vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données personnelles, et (3) de refuser toute « vente » de leurs données personnelles qui pourrait avoir lieu, et (4) de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez demander à en savoir plus sur vos données personnelles ou à les supprimer en envoyant un courriel à [email protected]. En outre, les demandes d’accès peuvent être faites en appelant le 1-855-929-2179. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de votre demande pour vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si la loi applicable l’exige ou le permet. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services peuvent ne plus être disponibles pour vous.Si nous recevons votre demande d’un agent autorisé, nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l’agent dispose d’une autorité écrite valide pour soumettre des demandes d’exercice de droits en votre nom.Nous offrons diverses incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des réductions ou d’autres avantages aux clients qui s’inscrivent pour recevoir nos courriels de marketing. Lorsque vous participez à une incitation financière, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, telles que des identifiants comme votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez participer à une incitation financière en suivant les instructions d’inscription, et vous avez la possibilité de vous désinscrire de l’incitation en nous contactant. Dans certains cas, nous pouvons prévoir des conditions supplémentaires pour une incitation financière, que nous vous fournirons lors de votre inscription. La valeur de vos données personnelles est raisonnablement liée à la valeur de l’offre ou de la réduction qui vous est présentée.Shine the LightLa loi californienne permet aux résidents de Californie de demander certains détails sur la façon dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou de refuser un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.Liens vers d’autres sites Web et contenu de tiersNous pouvons fournir des liens vers des sites Web, services, plug-ins et applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par FirstFindKeys. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons être tenus responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Les services peuvent offrir des fonctions de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « J’aime » ou “Partager” de Facebook ou le bouton « Tweet » de Twitter) qui vous permettent de partager avec d’autres médias les actions que vous effectuez sur nos services. L’utilisation de ces fonctions permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec l’entité qui fournit la fonction de partage social. Pour plus d’informations sur l’objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions.Conservation des donnéesNos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins de l’entreprise et les exigences légales. Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les finalités de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et pour toute autre finalité connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de la transaction et de la correspondance jusqu’à ce que le délai de réclamation découlant de la transaction ait expiré. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, celles-ci sont supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou rendues anonymes, de sorte que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces données.Modifications de notre politique de confidentialitéNous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons à nouveau. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité actuelle afin de vous tenir informé de nos pratiques en matière de données à caractère personnel.

Contacter FirstFindKeysSi vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : [email protected]

FirstFindKeys est fier d’être un partenaire de confiance de Microsoft Office. Notre mission est de fournir aux particuliers, aux petites entreprises et aux entreprises les derniers produits Microsoft Office et un service client exceptionnel. Nous proposons des solutions Office personnalisées, des formules de licence et une assistance spécialisée pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre logiciel Office.